TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL – İADE KOŞULLARI

GENEL

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel alıcıya iade edilir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmez ise, alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE

Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

• Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde nakden iade edilir.

• Ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise iptalden itibaren 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir; bankanın alıcının hesabına aktarması 2–3 hafta sürebilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.

Alıcı, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır ve ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, Adalin Home’a aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı bildirimi için iletişim bilgileri:

• Şirket Ünvanı: Adalin Home

• Adres: İçerenköy, Esin Sk. No:13/B, 34752 Ataşehir/İstanbul

• Eposta: aygul@adalinhome.com

• Tel: +90 (532) 153 78 1

CAYMA HAKKININ SÜRESİ

• Cayma hakkı süresi, satın alınan ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.

• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

• Cayma hakkının kullanımından doğan masraflar satıcıya aittir.

• Cayma hakkı için 14 gün içinde satıcıya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirim yapılmalı ve ürün kullanılmamış olmalıdır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

• Ürün faturası (kurumsal ise iade faturası ile birlikte) ile birlikte iade edilmelidir.

• İade formu, ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

İADE KOŞULLARI

• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri alıcıya iade eder ve 20 gün içinde malı geri alır.

• Alıcının kusurundan kaynaklanan malın değerinde azalma veya iade imkânsızlığı durumunda, alıcı kusuru oranında satıcının zararlarını tazmin eder.

• Cayma hakkı süresi içinde malın usulüne uygun kullanılması nedeniyle meydana gelen değişikliklerden alıcı sorumlu değildir.

• Kampanya kapsamında sağlanan indirim tutarları, cayma hakkı nedeniyle iptal edilebilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

• Kişisel ihtiyaçlara yönelik özelleştirilmiş ürünler, iç giyim alt parçaları, mayo, bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulabilen ürünler, ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, kitap, dijital içerik, yazılım, veri depolama cihazları, bilgisayar sarf malzemeleri, abonelik hizmetleri, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.

• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

• Alıcı, kredi kartı ile ödeme yaptığı durumda temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile sözleşme çerçevesinde faiz ödemeyi ve bankaya karşı sorumlu olmayı kabul eder.

• Banka hukuki yollara başvurabilir, masraf ve vekâlet ücretlerini alıcıdan talep edebilir.

ÖDEME VE TESLİMAT

• Banka havalesi veya EFT ile ödemeler: TL cinsinden Adalin Home banka hesaplarına yapılabilir.

• Sitemiz üzerinden kredi kartı ile online tek ödeme veya taksit seçenekleri ile ödeme yapılabilir. Ödemeler sipariş sonunda kartınızdan çekilir.